lunes, 2 de enero de 2012

Calidad del Software en Administraciones Públicas: Experiencia del CESJE

Enlazando con las entradas "Consideraciones y reflexiones sobre la Industria del Desarrollo de Software" y "Aseguramiento de la Calidad del Software en el ámbito de las Administraciones Públicas", este artículo se centra en la experiencia del CESJE dentro de la Administración Pública Extremeña.

La Junta de Extremadura, consciente de la complejidad del escenario y conocedora de los problemas comunes existentes en los proyectos de desarrollo software, artículó en 2009 la creación y puesta en marcha del CESJE, un Centro de Excelencia del Software que, además de desarrollar y mantener la distribución LinEx, serviría para velar por la calidad de las soluciones informáticas adquiridas desde la propia Administración regional [DOE. nº 238. Lunes, 14 de Diciembre de 2009].

Como factores claves del éxito en proyectos de desarrollo software se requieren actividades de verificación y validación imparciales llevadas a cabo por personal cualificado, garantizando en todo momento la independencia organizativa y el grado de autoridad necesarios sobre los responsables del desarrollo (ISO/IEC 12207). Ésta ha sido, precisamente, la línea de actuación del Centro de Certificación y Calidad del Software del CESJE, también conocido como CESJE-CQS. Entre sus funciones destacan: la asistencia y asesoramiento en materia de calidad software a entidades públicas y privadas extremeñas, el análisis y verificación de soluciones informáticas, y el apoyo para la consecución de certificados reconocidos en la industria del desarrollo de software y la gestión de servicios TI.

A pleno rendimiento desde comienzos de 2010, uno de los servicios más demandados por la Administración Pública Extremeña es el servicio 'Pruebas de Software', consistente en el análisis y verificación de soluciones informáticas adquiridas en procedimientos de licitación. Centrado en la gestión y evaluación de la calidad a nivel de producto, este servicio de testing se integra en el ciclo de vida con independencia de la metodología utilizada por el proveedor del desarrollo.

Durante los dos años que lleva en funcionamiento, CESJE-CQS no sólo ha contribuido a la corrección y mejora del software adquirido por la Administración Pública Extremeña. El Centro de Certificación y Calidad del Software también ha sabido demostrar objetivamente que, lejos de ser un sobrecoste, la calidad del software es una garantía que se traduce directamente en un claro retorno de la inversión. Teniendo presente la "Ley de Administración Electrónica", uno de los principales objetivos de CESJE-CQS ha sido contribuir a la reducción de riesgos de fallo en aplicaciones que integran el soporte crítico de multitud de servicios destinados a los ciudadanos extremeños. Los resultados de las actividades llevadas a cabo por CESJE-CQS se traducen en un aumento de la seguridad, rendimiento, accesibilidad, mantenibilidad de los sistemas y, en definitiva, una inversión en garantía y eliminación de costes a posteriori.

Durante todo este tiempo, además de ofrecer sus servicios a la Administración, CESJE-CQS ha colaborado activamente con otras entidades y participado en numerosos eventos del sector. En marzo del presente año, en colaboración con la empresa Optimyth Software, tuvo la oportunidad de compartir su experiencia en la materia, suscitando el interés de representantes procedentes de diferentes entidades públicas (Ministerio del Interior, Ministerio de Industria, Ministerio de Economía y Hacienda, Ministerio de Defensa y Junta de Castilla y León). Sin lugar a dudas, con el diseño y puesta en marcha de este marco de actuación, Extremadura se erige como pionera y referente en la provisión de servicios de Aseguramiento de la Calidad aplicados al modelo de software regional dentro de la Administración Pública.

En la actualidad, derivado de las decisiones aplicadas por el nuevo gobierno de Extremadura, CESJE-CQS (como parte integradora de CESJE) ha dejado de ofrecer sus servicios en materia de Calidad del Software.